よくある質問
Q
送料について教えてください
A
お買い上げ金額が10,000円(税込）以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
10,000円（税込）未満の場合、全国一律 ¥1,000です。
Q
再入荷はありますか？
A
完売商品をお求めいただきたい場合は、商品詳細ページにある再入荷お知らせメールにご登録下さい。
Q
注文からどれぐらいで商品が届きますか？
A
通常商品については、土、日、祝日および年末年始等を除く2~4営業日でお届けします。
取り寄せ商品は、7~15日程度お時間をいただきます。
Q
運送会社はどこですか。
A
ヤマト運輸です。商品の発送完了メールでお問い合わせ番号をお知らせいたします。
商品サイズに合わせ宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスで発送いたします。
お届け予定日、配送希望時間帯をご指定することができません。
宅配業者の指定はお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。
Q
オンラインショップ以外での注文方法はありますか。
A
お電話、メールでもご注文を受け付けております。
但し、オンラインショップ限定のキャンペーンは適用外となりますので、予めご了承くださいませ。
ご注文に関するお問い合わせ
TEL : 06-6241-2088 (平日10:00-18:00)
MAIL : tilta@jbs-x.jp (24時間受付)
Q
間違った商品を購入してしまった場合、返品はできますか？
A
お客様都合による、ご注文完了後のご注文のキャンセル、ご注文商品の変更・返品は一切承っておりません。
ご注文の際は、商品名、数量、仕様などをよくご確認の上、ご注文ください。
Q
注文した商品と違う商品が届きました。
A
申し訳ございません。 お手数ですが下記までご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせ
TEL : 06-6241-2088 (平日10:00-18:00)
MAIL : tilta@jbs-x.jp (24時間受付)
Q
掲載がない商品を購入したい
A
オンラインショップに掲載がない商品のご購入を検討のお客様は下記3点をお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
①商品名
（型番、TILTA公式サイトURLも可）
②購入予定台数
③希望納期