FAQ
Q
日本国内における正規取扱店は下記の通りです
A
国内正規代理店であるジャパンブロードキャストソリューションズ株式会社が運営する当サイトの他に、下記の正規販売店でもお求め頂けます。
株式会社フジヤカメラ店
株式会社システムファイブ
LANDSCAPE (ジャパンクリエイト株式会社)
株式会社ビデオ近畿
Viledge （株式会社MAD PRODUCTION）
三友株式会社
銀一株式会社
Q
営業時間外の問い合わせはいつ返信が来ますか
A
営業時間は平日10時〜18時となっております。
時間外のお問い合わせは翌営業日にご連絡差し上げます。
内容によっては、メーカー本国へ確認後の回答となりますので2〜3日程度お時間をいただきます。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い致します。
Q
注文した商品はどれくらいで届きますか？
A
在庫ありの商品はご注文から2～3日程度でお客様にお届けします。
(土日祝日および年末年始等を除く)
ご予約/取り寄せ商品と通常商品を一緒にご注文された場合は、原則 一番出荷の遅い商品にあわせて一括配送とさせていただきます。
取り寄せ商品は、約4週間程度お時間をいただきます。
お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。
Q
どのような支払い方法が使えますか？
A
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード (VISA、Master、American Express、JCB、Diners)
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon Pay
Q
送料について
A
全国一律 ¥1,000
¥30,000以上の購入で送料無料です。
Q
修理の依頼方法
A
当店または日本国内における正規取扱店でご購入いただいた製品の修理は当店にて受け付けいたします。
お問い合わせフォーム (https://tilta.shop/inquiry)より不具合の症状をお知らせください。
内容を確認後、担当者より連絡いたします。
Q
並行輸入品の修理は出来ますか？
A
並行輸入品は修理/交換/サポートの対象外です。ご購入元へお問い合わせ下さい。
Q
領収書はもらえますか
A
領収書の発行可能です。
システムにて自動発行ができませんので、領収書が必要な方は、注文確認画面の領収書希望するにチェックを入れ、宛名をご入力ください。
商品の発送時に、領収書のPDFデータをメールでお送りいたします。
但し書きのご希望があれば備考欄へご記入ください。（ご希望なしの場合は「撮影機材代」で発行いたします。）
当店が発行する領収書には、お支払い方法を必ず記入させて頂いております。
Q
運送会社はどこですか
A
ヤマト運輸または佐川急便です。
宅配業者の指定はお受け出来かねますので、ご了承くださいませ。
Q
間違った商品を購入してしまった場合、返品はできますか
A
お客様都合による、ご注文完了後のご注文のキャンセル、ご注文商品の変更・返品は一切承っておりません。
ご注文の際は、商品名、数量、仕様などをよくご確認の上、ご注文ください。
Q
注文した商品と違う商品が届きました
A
申し訳ございません。 お手数ですが下記までご連絡ください。
ご注文に関するお問い合わせ
TEL : 0662283131 (平日10:00-18:00)
MAIL : [email protected] (24時間受付)